Welche Social Media Plattformen nutzen Unternehmen?
Weltweit sind die Meta-Plattformen Facebook und Instagram diejenigen, welche von den meisten Unternehmen genutzt werden. Bei der Frage nach der wichtigsten Plattform für die Nutzung im Unternehmen wurde mit deutlichem Abstand Facebook am häufigsten genannt. Allerdings plant nur knapp über ein Drittel der im Januar 2023 Befragten, die Präsenz auf Facebook auszubauen – zukunftsträchtig sind gemäß dieser Umfrage YouTube und Instagram. Die meisten deutschen Unternehmen beabsichtigen mit der Nutzung von Social Media, ihre Bekanntheit zu steigern – dafür eignet sich gemäß knapp einem Viertel der weltweit befragten Marketer die Fotosharing-Plattform Instagram am Besten.
Wie können Unternehmen soziale Medien nutzen?
Unternehmen nutzen soziale Medien unter Anderem zu Marketing- und Werbezwecken, für Social Commerce sowie für Kundenservice. In Deutschland setzt ein Großteil der Unternehmen sowohl Owned Content, wie beispielsweise Xing, Twitter und LinkedIn, als auch Paid Content, wie zum Beispiel Facebook Ads, als Marketing- und Kommunikationsinstrumente ein. Die Ausgaben für mobile Social Media Werbung soll sich Prognosen zufolge im Jahr 2023 deutschlandweit auf rund 1,62 Milliarden Euro belaufen. Weltweit rollt auch in Sachen Social Commerce zunehmend der Rubel – hier sollen die Umsätze 2023 im Vergleich zum Vorjahr um rund 27 Prozent steigen. Beim Social Commerce vertreiben Anbieter ihre Produkte direkt über Social Media Plattformen. Für die junge Kundengruppe ist Social Media zudem bereits ein gerne genutzter Anlaufpunkt in Sachen Kundenservice geworden – weltweit kontaktierte knapp ein Viertel der Konsumenten aus der Generation Z bereits Unternehmen über Direktnachricht in sozialen Netzwerken.
