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Wartezeiten beim telefonischen Kundenservice nach Branchen 2012

Veröffentlicht von Statista Research Department, 20.11.2012
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage im September 2012 von Verbrauchern in den Ländern Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Polen und Russland. Sie wurden gefragt, wie hoch ihre durchschnittliche Wartezeit beim telefonischen Kundenservice bei den verschiedenen Branchen war. Bei den Behörden warteten die Kunden im Durchschnitt 3,4 Minuten beim Kundentelefon.

Wartezeiten beim telefonischen Kundenservice im Jahr 2012 nach Branchen (in Minuten)

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Details: Weltweit; Ipsos (MORI); September 2012; 7.000 Verbraucher, darunter 2.000 aus Großbritannien, und je 1.000 aus den USA, Frankreich, Deutschland, Polen und Russland; ab 16 Jahre; Online-Umfrage

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