Statistaの使い方とよくあるご質問（FAQ）

以下の動画では、Statistaプラットフォームを使用したデータ検索の方法をご紹介いたします。　

より詳細な情報をお求めの方は、statista.comの完全版スタートガイド（英語）をご確認ください。

Statistaは、市場や消費者動向に迅速にアクセスできる、業界最大級のデータプラットフォームです。専門のリサーチャーやアナリストが、データ収集に加えて一次調査やデータ分析も行い、お客様のリサーチニーズに合わせた最新かつ信頼性の高いインサイトをご提供いたします。

動画はこちら

こちらでは、よくあるご質問（FAQ）に対する回答をご確認いただけます。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

一般的なご質問

• 日本語に対応していますか？
  英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語に対応しています。自動翻訳機能対応のブラウザであれば、日本語での表示が一部可能です。
  Statistaは、翻訳ツールのご利用により生じたトラブルや損失につきましては一切責任を負いません。
   
• 社外・学外でデータを使いたいのですが、二次的利用権はついていますか？
  Statistaは、全ての正規ユーザーにダウンロード済み統計データの私的使用のための単純使用権を許諾します。
  データの商用使用権は、Professional Account（プロフェッショナルアカウント ）、Business Suite（ビジネススイート）、またはCampus License（キャンパスライセンス）をご契約いただいたお客様にのみ与えられます。
  インフォグラフィックスは、商用・私用を問わず、全てのWebサイト上で無償で使用および表示することができます。
  インフォグラフィックスの使用は、Statistaへの適切な帰属表示を含む場合にのみ認められます。
  詳しくはStatistaの一般取引条件（Terms and Conditions)をご覧ください。
   
• 掲載データのメソドロシー（調査方法）を教えてください。
  外部データパートナーのデータに関しましては、ソースリンクに記載の外部パートナーまでお問い合わせをお願いいたします。
  Statista独自の予測やレポート（Market Insights）に関して、それぞれのMarket Insightsのトップページに調査方法（Methodology）の詳細を紹介しておりますので、ご覧ください。
   
• 契約の単位について教えてください。
  年間契約が基本となります。その他の単位についてはお問い合わせください。
   
• 複数ユーザーでの契約を検討しています。同時ログインは可能ですか？
  はい、もちろん可能です。
   
• 問い合わせを送信しましたが、まだ返信が来ていません。
  ご返信までに２〜３営業日いただいています。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
   
• 報道関係者です。Statistaのデータを使用したいのですが、引用ルールを教えてください。
  support.japan@statista.comまでお問い合わせください。

アカウントについてのご質問

• アカウントのアクティベーションができません。
  「Statista | Activate your Account」という件名のメールを各ユーザー様にシステムより自動でお送りしております。
  このメールの「Activate Account」をクリックすればアクティベーション完了です。パスワードを設定の上、アカウントをご利用ください。迷惑メールフォルダに入りやすいことがありますので併せてご確認ください。
  アクティベーションメールがご確認いただけない場合、こちらにアクセスいただき、「Login/user name」のボックスにご自身のメールアドレスを記入の上、「Submit」ボタンをクリックしてください。
  support@statista.com より「 Statista | Activate your Account 」という件名のメールが届きますので、このメールの「Activate Account」をクリックしてください。
   
• アカウントのディアクティベート方法を教えてください。
  プラットフォームにログイン後、右上の「My Account」内「Account Details」をクリックし、 一番下にある「 Advanced Settings 」より「Deactivate Account」を選択してください。
   
• パスワードの再設定方法を教えてください。
  パスワード再設定の際は、ログアウトの上、こちらより再設定いただけます。
   
• Ask Statista は調査代行サービスですか？
  Ask Statista は Statista 内外のオンラインデータのデスクトップリサーチをするオプションサービスです。
  一次回答までに数営業日頂いております。お時間の余裕を持ってお問い合わせください。
  依頼方法、対応可能質問など、詳しくはこちらの動画をご覧ください。
   
• Ask Statistaのサービスは文前の調査はできますか？
  申し訳ございませんが、文献の調査は対象範囲外です。
   
• 契約期間内でのユーザー変更は可能ですか?
  はい。条件がございますので、担当のクライアントサクセスマネジャーまでお問い合わせください。
   
• アカウントの登録情報はどうすれば変更できますか？
  プラットフォームにログイン後、右上の「My Account」の「Account Details」からご変更お願いします。
   
• 契約後のサポート範囲を教えてください。
  ご契約後、貴社担当クライアントサクセスマネジャーより、プラットフォームの機能使用、活用方法、アカウント管理等についてサポートいたします。ご質問がございましたら、担当クライアントサクセスマネジャーにお問合せください。

プラットフォームの使い方についてのご質問

• ログインができません。
  お手数ですが、こちらからパスワードを再設定の上、再度ログインをお試しください。
  再設定後、ログインできない場合、担当のクライアントサクセスマネージャーまでご連絡ください。
   
• 引用はどのように行えばいいですか？
  出版物においては、常に元の情報源に言及する必要があります。
  （詳細：https://www.statista.com/getting-started/publishing-statista-content-citation-and-integration）
  例えば、こちらのリンクのデータの場合はSourceにある「IMF」の記載が必要となります。
  https://www.statista.com/statistics/263746/total-population-in-japan/
  科学分野等のお客様向けに、最も一般的な5つの引用フォーマット（APA、Chicago、Harvard、MLA、Bluebook）をご提供しております。統計データの右側「”」マークよりご活用ください。
   
• 検索のコツを教えてください。
  検索方法について、こちらの動画をご覧ください。
   
• お気に入りが表示されないのですが、どうしたらいいですか？
  My Account よりAdminisitrationにメールアドレスをご登録いただきますと、Myfavoriteの☆マークが表示されます。使用方法はこちらのページにて詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。

データについてのご質問

• データの更新頻度はどの程度ですか？
  データプラットフォーム全体では日々数百以上のデータが追加・更新されています。Data Insights、Topic Pageは年1回以上、Market Insights に関しては年2回の更新が基本となります。Consumer Insights は国により年1〜4回の更新を行っています。
  特別な事象（例：新型コロナウィルスの蔓延、ロシア・ウクライナ戦争等）が起きた際などには、更新回数を増やして対応しております。
   
• データの確認をして欲しいです。
  大変お手数をおかけいたしますが、担当のクライアントサクセスマネージャーにお問い合わせください。
   
• Market Insightsのデータの反映がダウンロードしたエクセルファイルと異なります。
  大変お手数をおかけいたしますが、担当のクライアントサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
   
• Dossierのデータはどのようにしてデータソースを確認すればいいですか？
  各ページ左下の「Description」に該当の統計データのリンクが貼られております。「Read more」をクリックすると、該当の統計データページがご覧いただけます。

Starter Accountについてのご質問

• Starter Accountとはどういうアカウントですか？
  Starter Accountはプラットフォーム上の一部のデータにアクセスすることが可能です。
   
• レポートやMarket Insightsを見たいのですが、アクセスできません。
  Market InsightsとレポートはStarter Accountのサービス外となります。ぜひProfessional Accountのご利用をご検討ください。
   
• Starter Accountの途中解約は可能ですか？
  契約期間内での途中解約とご返金はできません。翌年以降の継続を希望されない場合は、下記の「Starter Accountの解約方法を教えてください」をご覧ください。詳しくは利用規約（Terms ＆Condition ）をご確認ください。
   
• 返金は可能でしょうか？
  返金条件について、ご購入前に利用規約（Terms ＆Condition）をご参照ください。
   
• Starter Accountの解約方法を教えてください。
  Starter Accountの解約をご希望の方は、プラットフォームにログイン後、「My Account」内の「Account Details」メニューを開き、「Cancel account」をクリックしてください。
  その際、3つのステップからなる簡単なフォームにご記入いただきます。
  解約リクエストフォームの送信後、カスタマー・サービスから確認メールをお送りします。
   
• 請求書ベースでの取引は可能ですか？
  Starter Accountはオンラインのみでのご購入となります。請求書ベースでのお取引はProfessional Account以上のものにて可能です。
   
• その他お問い合わせ
  Starter Accountのご契約およびStarter Accountに関するすべてのお問い合わせは、英語でご記入のうえ下記メールアドレス宛にご連絡ください。英語のみの対応となりますのでご了承ください。
  Eメール：asia.support@statista.com

Statistaにご関心をいただきありがとうございます。東京チームがサポートさせていただきます。
ライブデモのご要望、製品の内容、アカウントの種類や契約に関する詳細など、どうぞお気軽にお問い合わせください。日本語と英語での対応が可能です。

• お見積もり、資料請求、その他ビジネスに関するお問い合わせ：sales.japan@statista.com
• ログイン関連、パスワードのリセット、請求書など、サービスに関するお問い合わせ：asia.support@statista.com
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